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News & Events

Einschlägige Veröffentlichungen finden Sie auf unserer Publikationsseite .

Informationen zu unserem ESysPro-Tagungsbuch „Professionalisierung in der Energieberatung – Ergebnisse einer interdisziplinären Fallstudie“ finden Sie hier .

Eine kurze Übersicht zum Projekt können Sie im Projektflyer. einsehen.

Bisher werden auf dem Markt der Energieberatung von Beratern mit stark variierenden Ausbildungshintergründen unterschiedliche Energieberatungsleistungen angeboten. Die Inhalte einer Energieberatung sind nicht allgemeingültig definiert. So kann es unter Umständen vorkommen, dass die Erwartungen eines Kunden an seine Energieberatung nicht erfüllt werden.

Das Forschungsvorhaben ESysPro hat unter anderem das Ziel, die Kundenwünsche und -anforderungen zu erfassen und zukünftige Kundenanforderungen zu prognostizieren.
In regelmäßigen Abständen führen wir Kundenbefragungen zu unterschiedlichen Aspekten durch. Helfen Sie uns dabei, die Energieberatungsleistungen kundenorientierter zu gestalten und so die Beratung zu optimieren.

Teilen Sie uns Ihre Meinung und Ihre Vorstellungen zu folgenden Themen mit:

Online-Befragung zur Identifikation von Kundenanforderungen

Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir bitten SIE als Energieberatungskunden, an der Kundenbefragung teilzunehmen, damit wir Ihre Wünsche und Anforderungen erfassen und umsetzen können.

Aktuell laufen Befragungsaktionen zu Kundenanforderungen bei unterschiedlichen Kundengruppen. Das Ziel dieser Befragung ist es, Sie als Verbraucher vor falscher Beratung zu schützen und einheitliche Standards in der Energieberatung zum Nutzen des Kunden zu erstellen. Durch die Optimierung und Anpassung der Energieberatung an die Kundenwünsche steigern wir die Effizienz der Beratung und erhöhen die Kundenzufriedenheit.

Die Onlineumfrage erreichen Sie auch unter diesem Link

Ihr Ansprechpartner:

RWTH Aachen
Lehrstuhl für Baubetrieb und Gebäudetechnik

Nikolaus Möllenhoff
Tel: 0241-80-25199
E-Mail: moellenhoff@bgt.rwth-aachen.de